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Développer l’efficacité par l’affirmation positive de soi

Objectif: 
  • Mieux répondre aux exigences du métier (maîtrise, adaptabilité, organisation)
  • Communiquer de manière efficace
  • Avoir une meilleure maîtrise des situations difficiles
Durée: 
3 jours
Programme: 

Les Relations Humaines dans l’entreprise

  1. En matière de Communication, chacun donne le ton et détermine la qualité de la relation qui s'instaure avec l'autre. Chacun récolte ce qu'il a semé
  2. Nous avons chacun une puissance extraordinaire. Celle d'impulser une relation positive avec l'autre …

Soi et les autres

  1. Bannir l'expression "se faire respecter" mais plutôt : RESPECTER et SE RESPECTER pour ETRE RESPECTE
  2. Les comportements en face à face et les principes de base de la communication

Se connaître pour mieux maîtriser les échanges

  1. Découverte de l’Analyse transactionnelle et Egogramme : Découvrir ses attitudes en situation de communication. En comprendre l’incidence sur ses interlocuteurs.
  2. Mes « petites voix » : les « drivers » qui orientent nos comportements. 
  3. L’expression des sentiments – Méthode DESC: Exprimer son désaccord de manière constructive pour déboucher sur des solutions amiables

Gestion du stress

  1. Le mécanisme du stress
  2. Les personnalités et les différents besoins psychologiques
  3. Evacuer le stress de manière positive par la Sophrologie et la relaxation
  4. Comprendre et maîtriser ses émotions

Gestion du Temps

  1. Evaluation de sa relation au temps – constat personnel
  2. Analyse de l’organisation du travail et des actions chronophages
  3. Se libérer des fausses contraintes
  4. Les règles de la planification et de l’organisation

Les Applications dans la vie professionnelle

La relation professionnelle

  1. L’écoute active
  2. Valoriser et Rassurer
  3. Adapter ses propos
  4. Lever les freins 

Les situations difficiles

  1. Savoir dire « non »
  2. Vendre un délai
  3. Gérer un conflit 
Catégorie: 
Management
Méthode: 

Les thèmes abordés dans ce séminaire encouragent la réflexion sur soi-même et la motivation. Au-delà de «techniques » que beaucoup maîtrisent déjà, l’assistante acquière au travers des exercices une meilleure affirmation de soi qu’elle utilisera dans ses relations en interne mais aussi avec les clients et fournisseurs de l’entreprise.

Les méthodes pédagogiques sont centrées sur chaque participant au travers de tests individuel, d’auto diagnostics, de témoignages. Le consultant apporte à chacun les « outils » les plus pertinents compte tenu de son profil et de ses difficultés.

Les méthodes proposées sont mises en pratique lors du séminaire à travers de jeux de rôles ou d’exercices, la règle du volontariat étant toujours respectée.

Poids: 
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